ग्राहक वास्तव में किसके लिए भुगतान कर रहे हैं (यह सिर्फ उत्पाद नहीं है)

ग्राहक वास्तव में किसके लिए भुगतान कर रहे हैं (यह सिर्फ उत्पाद नहीं है)

 

प्रत्येक डिलीवरी के पीछे अदृश्य कार्य

 

जब कोई शिपमेंट आपके गोदाम — पर समय पर, सही स्थिति में, बिल्कुल वादे के अनुसार पहुंचता है — तो यह सहज दिखता है।

लेकिन जो आप नहीं देखते वह अदृश्य कार्य है जिसने इसे संभव बनाया है।

अनुभव के वर्ष। वो असफल प्रयास जिन्होंने हमें सिखाया कि क्या नहीं करना चाहिए। देर रात जब किसी उत्पादन लाइन को समायोजन की आवश्यकता होती है। हमारी टीम ने छोटे, अस्वाभाविक बदलावों का पता लगाया ताकि आपको, ग्राहक को, कभी चिंता न करनी पड़े।

वास्तव में आप इसी के लिए भुगतान कर रहे हैं।

सिर्फ उत्पाद ही नहीं। आपके आदेश को जानने से मिलने वाली मन की शांति सक्षम हाथों में है।

 

 

हमारे सर्वश्रेष्ठ ग्राहक कीमत पर कड़ी बातचीत क्यों नहीं करते

 

इन वर्षों में, हमने कुछ दिलचस्प देखा है।

हमारे सबसे अच्छे ग्राहक — वे जो वर्षों से हमारे साथ हैं, वे जो ऑर्डर के बाद ऑर्डर देते रहते हैं — वे कीमत पर कड़ी बातचीत नहीं करते हैं।

इसलिए नहीं कि उनके पास असीमित बजट है। लेकिन क्योंकि उन्होंने कुछ मूल्यवान सीखा है:

 

विश्वसनीयता का मूल्य प्रति टुकड़ा कुछ सेंट से अधिक है।

 

वे जानते हैं कि जब हम डिलीवरी की तारीख का वादा करते हैं, तो वह समय पर आती है। वे जानते हैं कि जब हम कहते हैं "खाद्य-ग्रेड, बीपीए-मुक्त, एफडीए अनुरूप," तो परीक्षण रिपोर्ट वास्तविक होती हैं। वे जानते हैं कि जब कुछ अप्रत्याशित होता है, तो हम ईमानदारी से संवाद करेंगे और समाधान ढूंढेंगे — बहाने नहीं बनाएंगे।

वह ज्ञान कुछ मूल्यवान है। और वे इसके लिए भुगतान करने को तैयार हैं।

 

एक "सस्ता" आपूर्तिकर्ता की लागत

 

हम समझते हैं कि कीमत मायने रखती है। हर ग्राहक का एक बजट होता है. प्रत्येक क्रय प्रबंधक बचत दिखाना चाहता है।

लेकिन हमने यह भी देखा है कि जब ब्रांड केवल कीमत के आधार पर चयन करते हैं तो क्या होता है।

 

"सस्ता" आपूर्तिकर्ता अनुभव	सुआन हाउसवेयर अनुभव
संचार के बिना विलंब	समय पर डिलीवरी, अपडेट के साथ
गुणवत्ता जो पहले तो ठीक लगती है, फिर विफल हो जाती है	लगातार गुणवत्ता, बैच दर बैच
प्रमाणपत्र जो "अनुरोध पर उपलब्ध हैं" (लेकिन कभी नहीं आते)	वास्तविक एफडीए/एलएफजीबी रिपोर्ट, खुले तौर पर साझा की गईं
उत्तर के लिए कई लोगों का पीछा करना	संपर्क का एक बिंदु जो आपके प्रोजेक्ट को जानता है
रिटर्न, रिफंड और नाखुश ग्राहक	बार-बार ऑर्डर और ब्रांड का विकास

 

सबसे सस्ता उद्धरण शायद ही सबसे अधिक लागत प्रभावी विकल्प होता है। आपूर्तिकर्ता की वास्तविक लागत चालान नहीं है — यह वह समय है जो आप उनका पीछा करने में बिताते हैं, गुणवत्ता विफल होने पर आप जिन ग्राहकों को खो देते हैं, और जब आप अपनी आपूर्ति श्रृंखला पर भरोसा नहीं कर पाते हैं तो आप तनावग्रस्त हो जाते हैं।

 

हम क्या वादा करते हैं (और क्या पूरा करते हैं)

 

सुआन हाउसवेयर में, हम सबसे सस्ता होने का दावा नहीं करते हैं। हम विश्वसनीय होने का दावा करते हैं।

 

हम क्या वादा करते हैं:

समय पर डिलीवरी — मानक 20 दिन, जरूरत पड़ने पर 7 दिन दौड़ें

गुणवत्ता जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं — एफडीए/एलएफजीबी प्रमाणित सामग्री, प्रत्येक बैच का निरीक्षण किया गया

स्पष्ट संचार — आपको कभी आश्चर्य नहीं होगा कि आपका ऑर्डर कहां है

ईमानदार उत्तर — यदि कुछ गलत है, तो हम आपको पूछने से पहले बता देते हैं

एक साथी जो आपकी सफलता की परवाह करता है — सिर्फ आपके ऑर्डर की नहीं

 

हम क्या वितरित करते हैं:

 

वही। हर बार.

क्योंकि हमारा मानना है कि वादा सिर्फ शब्द नहीं होते। यह एक प्रतिबद्धता है.

 

 

हमारे ग्राहक क्या कहते हैं

 

  "मिशेल, मैं अब नमूनों की जांच भी नहीं करता। मुझे तुम पर भरोसा है।"

  "अन्य आपूर्तिकर्ता कहते हैं 30 दिन और लेते हैं 45 दिन। आप कहते हैं 20 दिन और देते हैं 18 में।"

  "कीमत उचित है। लेकिन मन की शांति ही मुझे वापस आने के लिए प्रेरित करती है।"

 

ये सिर्फ अच्छी टिप्पणियाँ नहीं हैं। वे वर्षों तक सामने आने, काम करने और एक समय में एक ऑर्डर पर विश्वास अर्जित करने का परिणाम हैं।

 

 

कीमत मायने रखती है। लेकिन मन की शांति अधिक मायने रखती है।

 

हां, हम जानते हैं कि आपको कीमत की परवाह है। तो हम करते हैं। हम अपनी कीमत को निष्पक्ष और प्रतिस्पर्धी बनाए रखने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।

 

लेकिन हम यह भी जानते हैं कि जब आप एक ब्रांड बना रहे हैं — जब आपकी प्रतिष्ठा आपके द्वारा बेचे जाने वाले प्रत्येक उत्पाद के साथ मेल खाती है — मन की शांति प्रति पीस कुछ सेंट बचाने से अधिक मूल्यवान है।

 

यह जानते हुए कि आपका शिपमेंट समय पर पहुंचेगा।

यह जानते हुए कि गुणवत्ता सही होगी।

यह जानते हुए कि आपको उत्तर पाने के लिए एक अनुवर्ती ईमेल (या तीन) भेजने की आवश्यकता नहीं होगी।

 

हमारे सर्वोत्तम ग्राहक इसी के लिए भुगतान करते हैं। और यही हम वितरित करते हैं।

 

क्या हम आपके लिए सही साथी हैं?

 

यदि आप बिल्कुल न्यूनतम कीमत — की तलाश में हैं तो शायद हम आपके लिए उपयुक्त नहीं हैं।

लेकिन यदि आप ऐसे आपूर्तिकर्ता की तलाश कर रहे हैं जो:

- आपके प्रश्नों का तुरंत उत्तर दें

- वे जो वादा करते हैं, उसे हर बार पूरा करते हैं

- आपकी सफलता की उतनी ही परवाह करते हैं जितनी अपनी

- समाचार सही न होने पर भी ईमानदारी से संवाद करता है

 

फिर हमें बात करनी चाहिए।

 

ईमेल: [email protected]

व्हाट्सएप: 86-15679720386

वीचैट: सुआनहाउस_मिशेल

वेब: www.suanhouse.com

 

सुआन हाउसवेयर – विश्वसनीयता जिस पर आप भरोसा कर सकते हैं। ऑर्डर पर ऑर्डर.